Supporto

Per aiutarci ad aiutarti

Quando ci scrivi per un problema, includi se possibile:

• se riguarda l'app: modello del telefono, versione del sistema operativo e versione dell'app (Impostazioni → Info);
• se riguarda il dispositivo KARDA T001: il numero di serie (sull'etichetta e in Impostazioni → Dispositivo) e una descrizione di cosa mostra lo schermo;
• cosa stavi facendo quando si è verificato il problema, ed eventuali screenshot o foto.

Domande frequenti

Il device non si collega al Wi-Fi. Rifai la configurazione dall'app (Impostazioni → Dispositivo): la procedura via Bluetooth ti guida nell'inserimento della rete. Il device supporta reti Wi-Fi a 2,4 GHz.

I prezzi non si aggiornano. Verifica che il device sia connesso a internet (icona di stato sul display) e che l'app sia aggiornata all'ultima versione.

Come elimino il mio account? Dall'app: Impostazioni → Account → Elimina account. L'operazione è immediata e definitiva (dettagli nell'informativa privacy, §6).

Come segnalo un problema di sicurezza? Scrivi a privacy@karda-device.com descrivendo il problema: le segnalazioni di sicurezza hanno priorità.

Privacy e diritti

Per richieste sui tuoi dati personali (accesso, rettifica, cancellazione): privacy@karda-device.com — vedi l'informativa privacy.